информация для туристов

Все наши услуги отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и стандартам безопасности.
Мы за безопасный туризм!

Отказ от услуги 

Если Вам необходимо внести изменение в оформленную заявку или Вы вынуждены отказаться от уже оплаченного тура, просим отправить обращение в письменном виде на электронную почту нашей компании spbmosaic@ya.ru или менеджеру, который курировал Вашу заявку. В обращении просим указать ФИО, паспортные данные, причину возврата и способ возврата денежных средств. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если оплата проводилась по безналичному расчету — для осуществления возврата просим предоставить банковские реквизиты. 

- Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги; Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;